Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập 978bet.

Điều khoản tài khoản rõ ràngPhạm vi pháp lý theo luật địa phươngChính sách bảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
978bet Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ xác minh danh tính khi rút tiền đến mã hóa SSL cho mọi kết nối, mỗi bước đều nhằm giữ thông tin của bạn đúng nơi nó cần ở.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 978bet đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thường.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo số tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký — không chấp nhận rút sang tài khoản bên thứ ba.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa các dữ liệu không thuộc diện phải giữ lại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu pháp lý qua kênh chat và email để có hồ sơ bằng văn bản rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản, phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần tài liệu hoặc theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 978bet để được định hướng tới đúng bộ phận xử lý — không nên gửi thông tin tài khoản nhạy cảm qua kênh này.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng hoặc gặp vấn đề với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư để xem xét.

Thông tin cá nhân được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, sau khi kiểm tra không còn giao dịch đang chờ và tuân thủ các nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu theo pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng điều khoản mới mà không hay biết.

Liên hệ qua chat hoặc email để mở quy trình xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công và xác nhận không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví đã đăng ký như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.